Wir atmen durch. Consumer Health

Interview mit Udit Batra

Udit Batra über das zunehmende Gesundheitsbewusstsein der indischen Mittelschicht.

Und darüber, warum Taxis und Apotheker eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Nasensprays spielen.

Udit Batra, Präsident und CEO von Consumer Health.

Herr Batra, ist ein Schnupfen nicht immer ein Schnupfen – egal ob in Indien oder in Island?

Aus medizinischer Perspektive mag das stimmen. Aber fragen Sie mal einen Patienten. Wenn in diesem Moment ein Inder und ein Isländer unter einer Erkältung leiden, dann sind das immer auch zwei völlig verschiedene Wege, damit fertigzuwerden. Jeder empfindet seine Erkältung anders. Und das gilt für alle unsere Patienten in über 20 Ländern, in denen wir Nasivin® erfolgreich vertreiben.

Dabei wappnet sich der indische Patient immer häufiger mit Nasivin® – warum?

In Indien geht es für viele Menschen darum, möglichst sofort wieder am Leben teilhaben zu können. Deshalb suchen sie nach schnell wirksamen und einfach zu handhabenden Medikamenten. Gleichzeitig sind indische Konsumenten neugierig und offen für innovative Ideen, entwickeln ein immer ausgeprägteres Gesundheitsbewusstsein …

... und somit wird Indien dank wachsender Mittelschicht und zunehmender Kaufkraft ein immer interessanterer Markt.

Richtig, wobei wir ja nicht erst seit gestern in Indien aktiv sind: Wir bieten Nasivin® schon seit 1969 auf dem Subkontinent an, zunächst für Erwachsene. In den 1980er- und 1990er-Jahren haben wir dann unser Portfolio erweitert und Sprays für Babys und Kleinkinder angeboten. Wir sind so zur zweitgrößten Marke im Segment „Topische Nasensprays“ herangewachsen und verfolgen seit 2010 eine „Direct To Consumer“-Strategie: klare Schlüsselbotschaften, designstarke Verpackungen und damit eine eindeutige, zielgerichtete Kommunikation mit den Konsumenten an den unterschiedlichsten Kontaktpunkten.

Fahren deshalb 50 „Nasivin®-Taxis“ vom Flughafen Delhi in die Innenstadt und zwei „Nasivin®-Doppeldecker-Busse“ durch Mumbai?

Genau deshalb, ja. Beide sind Beispiele unserer „Metro-Campaign“ für unser neues Produkt Nasivin® Advanced, das hochinnovativ ist und sich an den Bedürfnissen unserer Kunden orientiert. Das ist ein Nasenspray, das neben seiner medizinischen Wirksamkeit dank Aloe Vera, Menthol- und Eukalyptuszusätzen beim Aspekt „Pflege“ zusätzlich punkten kann. Außerdem sind die Busse und Taxis schöne Beispiele unserer „Regenbogenstrategie“ in Indien.

Regenbogenstrategie?

Damit sprechen wir in Indien zusätzlich auch Beschäftigte im Gesundheitswesen wie Ärzte und Apotheker an (Health Care Professionals, HCPs), die unseren Konsumenten Nasivin® verschreiben beziehungsweise empfehlen. Denn uns geht es jenseits des bloßen Verschreibens des Medikaments auch darum, Ärzte und Apotheker als „Markenbotschafter“ zu gewinnen und die Sichtbarkeit der Produkte im Handel zu erhöhen – immer auf Basis einer ganz eigenen, individuellen Positionierung, die natürlich der übergeordneten Strategie von Consumer Health in Indien entspricht.

Was heißt das konkret für die Aktionen am Point of Sale?

In Indien spielt zum Beispiel die Empfehlung durch den Apotheker eine entscheidende Rolle im Marketingmix. Ein Apotheker ist hier nicht nur jemand, der ein Medikament verkauft, sondern er ist auch immer eine Vertrauensperson, fast schon ein Freund des Patienten. Wer also erfolgreich sein will, muss die Apotheker von sich und seiner Leistung überzeugen.

Und, hat Merck mit Nasivin® in Indien überzeugt?

Zumindest hat Merck in den vergangenen drei Jahren mit Nasivin eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von mehr als 20 % erzielt. Und das ist in einem Markt mit einem Volumen von 1,3 Mrd Indischen Rupien (rund 15,4 Mio €) und mehr als 30 unterschiedlichen Marken der beste Beleg dafür, dass wir überzeugende Angebote im Portfolio haben.

Auf einen Blick

Consumer Health

Die Sparte Consumer Health bietet hochwertige Produkte für die Selbstmedikation und für ein gesundes Lebensgefühl. Unsere Marken sind in vielen Ländern in Europa, Mittel- und Südamerika, Asien und Afrika vertreten. Wir wollen mit unseren innovativen Produkten für den Gesundheitsschutz die Lebensqualität der Menschen verbessern.

Die Marken

Nur eine Auswahl der vielen erfolgreichen Marken aus dem Bereich Consumer Health. Unser Produkt Bion® ist zum Beispiel die Nummer 1 der probiotischen Multivitaminprodukte weltweit.

Geschäftszahlen

Umsatzerlöse nach Regionen

Mikrokosmos

Nasivin®

Zu Beginn der 1960er-Jahre bringt Merck die ersten abschwellenden Nasentropfen mit dem Wirkstoff Oxymetazolin unter dem Namen „Nasivin®“ auf den Markt. Nasivin® wird in den folgenden Jahrzehnten zum Inbegriff des Schnupfenmittels.

01 Formel
Oxymetazolin ist eine chemische Verbindung aus der Gruppe der Imidazol-Derivate. Sie wird als Arzneistoff zum Abschwellen der Nasenschleimhaut eingesetzt.

02 Stoff
Kleine Tropfen, große Wirkung: Die Blutgefäße der Nase verengen sich, die Schleimhäute schwellen ab. Durch Oxymetazolin verkürzt sich die Dauer eines akuten Schnupfens um ein Drittel.

03 Dosiersystem
Hohe ergonomische Qualität, die sich an der großen Drucktaste am Boden, an den rutschhemmenden Rillen an der Schulter und der ergonomischen Nasenolive zeigt.

04 Nasivin®
Wirkt in 25 Sekunden und hält bis zu 12 Stunden. In der Regel reicht daher eine 2– bis 3-malige Anwendung pro Tag aus.