Unsere Produkte sollen sicher sein – das ist der Kern unserer unternehmerischen Verantwortung. Bei sachgerechter Anwendung dürfen von ihnen keine Risiken für Patienten, Konsumenten, Kunden und Umwelt ausgehen. Dies stellen wir für alle drei Unternehmensbereiche sicher, und zwar mithilfe von weltweit gültigen Richtlinien, Standards und Prozessen.
Unsere weltweiten Prozesse für die Sicherheit unserer chemischen Produkte steuern wir über die Konzernrichtlinie „Product Safety Chemicals“. Diese deckt alle relevanten nationalen und internationalen Vorschriften für die chemische Industrie ab. Dazu gehören beispielsweise das globale Einstufungssystem für Chemikalien (Globally Harmonized System of Classification, Labelling and Packaging of Chemicals; GHS) und seine Umsetzung in regionalen und nationalen Gesetzgebungen sowie die EU-Chemikalienverordnung REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals).
Die Sicherheit von Patienten und Konsumenten steht stets an erster Stelle – bei allem, was wir tun. Patienten, Konsumenten und Ärzten stellen wir während des gesamten Lebenszyklus unserer Arzneimittel und Consumer-Health-Produkte aktuelle Informationen zur Produktsicherheit zur Verfügung, die auf Nutzen-Risiko-Bewertungen basieren. Unsere Experten verarbeiten hierfür sicherheitsrelevante Informationen aus verschiedenen Quellen – beispielsweise klinischen Studien, Meldungen über Nebenwirkungen und wissenschaftlicher Literatur. Unser Global Chief Medical Officer ist die Stimme der Patienten. Er trägt die oberste Verantwortung für die Arzneimittelsicherheit unserer biopharmazeutischen Medikamente; dabei unterstützt ihn unser medizinisches Sicherheits- und Ethik-Komitee (Medical Safety and Ethics Board). Die Einheit „Globale Arzneimittelsicherheit“ (Global Drug Safety) überwacht und bewertet weltweit kontinuierlich die Sicherheit und das Nutzen-Risiko-Verhältnis unserer biopharmazeutischen Medikamente (Pharmakovigilanz). Für unsere Consumer-Health-Produkte übernimmt die Einheit „Globale Produktsicherheit“ (Global Product Safety) diese Aufgabe. Die Gesamtverantwortung für die Sicherheit unserer Produkte zur Selbstmedikation trägt der für das Consumer-Health-Geschäft zuständige Chief Medical Officer, unterstützt durch das Komitee für Sicherheit und Kennzeichnung (Safety & Labelling Committee). Für die Produkte unseres Allergopharma-Geschäfts haben wir umfassende klinische Wirksamkeits- und Sicherheitsprofile entwickelt, die wir fortlaufend aktualisieren. Im Sinne der Patientensicherheit haben wir ein weltweites Pharmakovigilanz-System etabliert, dass wir stetig weiterentwickeln.
Mit den Compliance-Richtlinien für die Biopharma- und Consumer-Health-Geschäfte setzen wir Standards für verantwortungsvolles Arzneimittel-Marketing. Damit wollen wir sicherstellen, dass Patienten und medizinisches Fachpersonal Zugang zu relevanten Informationen haben und Patienten eine wirksame Behandlung erhalten.